نصائح الضمان

الأسئلة الأكثر شيوعا حول الضمان
** من هو الضامن ؟
— معظم الشركات المصنعة تقوم بضمان أجهزتها ضد عيوب التصنيع ولا يعتبر الضمان ساري في حالة التخريب المتعمد ، والاهمال
— جميع الأجهزة المباعة من قبل شركة رؤيا للحاسب الألي تخضع للضمان الوكيل
**ماهي مدة الضمان ؟
— سنتين على العيوب التصنيع
** لا تزيل الرقم التسلسلي من السلعة .
— يعتبر الضمان لاغي في حالة إزالة الرقم التسلسلي عن السلعة لهذا يجب المحافظة علي الرقم التسلسلي،  في حالة حدوث ذلك، لن نستطيع خدمتك
** هل الحفاظ علي التغليف للمنتج ؟
— لا يجب المحافظة علي التغليف الخاص بالمنتج فقط الرقم التسلسلي
** لايشم الضمان الأضرار الناتجة عن سقوط الأجهزة والكسور والأهمال المتعمد ؟
** هل يمكنني صيانة المنتجات في اي محل صيانة ؟
— إن محاولة صيانة المنتجات عند اي مركز صيانة غير معتمد لدى الوكيل تلغي الضمان عن المنتج
** كم مرة يمكنني إرسال السلعة إلى الصيانة خلال الضمان؟
— خلال الضمان، يمكنك صيانة السلعة في كل مرة تحتاج فيها سلعتك للصيانة.
** السلعة التي إشتريتها مشمولة بضمان من الجهة المصنعة، هل يمكن تمديد الضمان؟
— لا يتوفر خيار تمديد ضمان من أي جهة خارجية غير طبيب الكمبيوتر
** من سيدفع تكاليف الشحن في حال احتاج العميل للضمان ؟
— العميل سوف يدفع كامل مصاريف الشحن في حال الضمان (الاستلام والتسليم )
** اذا استلمت السلعة وظهرت مشكلة خلال 48 ساعة هل سأدفع تكاليف الشحن ؟
— لا .. سنقوم نحن بالتواصل مع شركة الشحن لاستلام السلعة منك وارجاعها على حسابنا . وهذا الإجراء يستغرق 3-5 أيام
** خلال كم يوم تتم صيانة الجهاز ؟
— متوسط المدة هي 14 يوم من تاريخ استلام الوكيل للسلعة وليس من تاريخ استلامنا لها
** هل الضمان يشمل البيانات والسوفتوير ؟
— لا يشمل الضمان البيانات .. الضمان فقط يشمل الهاردوير
تنبيهات مهمة :
1- يجب تغليف الجهاز بكرتونه الاصلي والتأكد من حسن التغليف
2- نحن غير مسؤولين عن سوء التغليف أو تضرر الجهاز بسبب الشحن لاسمح الله .
3- في حال تعرضت السلعة لسوء الشحن ( كسر ) سنقون باشعار العميل مباشرة ليرفع مطالبة ضد شركة الشحن
4- الضمان لايشمل أي قطعة فيها كسر .
5- هذه الملاحظات قد ينتج عنها تأخير في خدمة استلام وتسليم الجهاز لك
We’re Here to Help ! Contact us
WhatsApp chat

Main Menu